Trocas e Reembolso

Direito de arrependimento — 7 dias

Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem precisar justificar. Nesse caso devolvemos o valor integral, incluindo o frete que você pagou.

Garantia de 90 dias

Oferecemos 90 dias de garantia contra defeito de fabricação, contados do recebimento. Se o produto apresentar defeito nesse período, trocamos ou devolvemos o seu dinheiro.

Primeira troca de numeração grátis

Errou o tamanho? A primeira troca é por nossa conta. O produto precisa estar sem sinais de uso, limpo e na embalagem original.

Como o chinelo é de uso pessoal, não conseguimos aceitar troca de peça já usada — só de peça que serviu de prova e não foi utilizada na rua.

Como solicitar

Escreva para onlinesuportebr@proton.me com:

• número do pedido;
• motivo da troca ou devolução;
• fotos do produto, se for defeito.

Respondemos em até 1 dia útil com as instruções de postagem. Não envie o produto antes de falar com a gente: sem o registro, não conseguimos identificar o pacote na chegada.

Prazo do reembolso

Depois que recebemos e conferimos o produto, o estorno é solicitado em até 3 dias úteis. O tempo até o dinheiro aparecer depende do meio de pagamento:

• Pix — em até 3 dias úteis na conta informada.
• Cartão de crédito — o estorno aparece na fatura seguinte ou na subsequente, conforme a data de fechamento do seu cartão.